As relações entre profissionais da saúde e pacientes há tempos vêm sendo discutidas e pode-se dizer, consolidou a existência de dois grupos sociais distintos - o primeiro representado por pessoal acadêmico e técnico e o segundo por pessoas da população em geral - com características diferentes, com seus próprios conhecimentos, informações, modos de pensar e desenvolvimento cognitivo. Ao primeiro grupo cabe uma fala legal e autorizada, enquanto ao segundo uma fala ilegal e desautorizada. Sendo assim, na busca de estabelecer uma melhor relação entre os diferentes atores, há necessidade de se trabalhar em uma lógica diferente para que a relação também possa vir a ser diferente. A alternativa seria por meio da comunicação em saúde, mas não como uma mera transmissão de informações, mas como uma produção interativa em que todas as partes envolvidas aprendem independente da posição ocupada, se cientista ou leigo.