Dans le cadre d’un programme de recherche, « Les technologies NUmériques au SERvice des USagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux » (NUSERUS, septembre 2015 - décembre 2018), qui a pour objectif de recenser et d’analyser les dispositifs sociotechniques utilisés dans les établissements ou services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS), notre réflexion se focalise sur les innovations numériques et sociales qui se développent dans ces organisations. Nous mettons en œuvre une Recherche Action Formation (RAF) composée de deux phases successives, en partenariat avec le CREAI PACA et Corse (Centre inter-régional d’études, d’actions et d’informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité Paca et Corse).