En este artículo se indaga la conveniencia del uso de sistemas informativos interactivos en contraste con las herramientas tradicionales para solucionar la necesidad de orientación y localización de áreas dentro de un espacio público como lo es la Universidad Autónoma de Querétaro. La metodología utilizada fue del tipo cuantitativa explicativa descriptiva, utilizando la encuesta como instrumento de estudio que fue aplicada en una prueba piloto de 60 miembros de la Facultad de Bellas Artes de dicha universidad; teniendo como líneas de investigación un diagnóstico situacional y las características de las necesidades informativas. De acuerdo con el estudio, uno de los hallazgos encontrados fue que los sistemas tradicionales que existen actualmente, como la señalética y los mapas físicos, no son adecuados debido a que existe una tendencia al uso de productos informativos basados en la comunicación hipermedial, para la exploración de entornos físicos. Asimismo, se encontró favorable para la movilidad la conformación de mapas interactivos personalizados, bajo la perspectiva del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) que mejoran la usabilidad.