Tato práce popisuje možný postup v procesu normalizace na příkladě jednoho projektu. Nejprve se v předběžné studii identifikují a vyberou procesy s potenciálem pro normalizaci. V další fázi, tzv. koncepční části, následuje modelování procesních standardů. Úvahy o vzorových situacích týkajících se určení procesních standardů umožňují tři přístupy s přihlédnutím k Process Mass Customization. Rozdíly existují v procesu normalizace s více úrovněmi, v rozhraní a ve vytváření standardních variant. Na závěr budou projednány realizace a ověřování těchto standardů. Změny požadavků ze strany zákazníka a vylepšování procesů mají za následek, že se u procesu standardizace nejedná o jednorázový projekt, nýbrž o nepřetržitou činnost.